۱. شرایط و ضوابط عمومی
ثبت هرگونه سفارش در کت اند کو به منزله آگاهی و پذیرش کلیه قوانین فروشگاه است. تمامی فرآیندهای مالی، انبارداری و تحویل منطبق با قوانین جاری تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده صورت میپذیرد.
قوانین شفاف
شرایط، قوانین و رویههای بازگشت کالا
بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
۲. نحوه ثبت و پردازش سفارشات
سفارشها همهروزه در نوبتهای کاری پردازش و جهت ارسال به پست پیشتاز یا تیپاکس تحویل داده میشوند. دقت در ثبت آدرس، کد پستی ۱۰ رقمی و شماره موبایل گیرنده الزامی است؛ مسئولیت تاخیرهای ناشی از نقص آدرس بر عهده خریدار خواهد بود.
۳. رویه مرجوعی و تضمین سلامت ۷ روزه
به سبب الزامات بهداشتی و سلامت حیوانات خانگی، کالاهایی نظیر البسه پوشیده شده، اسباببازیهای با بستهبندی باز شده، و ظروف غذا پس از استفاده امکان مرجوعی ندارند. در صورت مغایرت یا آسیبدیدگی در حین حملونقل، مراتب باید ظرف حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته به پشتیبانی گزارش شود.
۴. شفافیت قیمتها و پرداخت
تمام قیمتها به تومان درج گردیده و مبالغ درگاه پرداخت بر مبنای شبکه شاپرک با ریال تسویه میشوند. پس از نهایی شدن فاکتور، هیچگونه وجه اضافی بابت بستهبندی از مشتری دریافت نخواهد شد.
۵. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات هویتی و شمارههای تماس ثبتشده کاربران نزد کت اند کو محفوظ بوده و به هیچ شخص یا سازمانی واگذار نخواهد شد. دسترسی به حساب کاربری با اعتبارسنجی رمز یکبارمصرف پیامکی (OTP) تضمین میگردد.
سوالی در خصوص شرایط سفارش دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده رفع هرگونه ابهام و راهنمایی شماست.